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如果在注册铁路12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的手机号码或电子邮件可能已经被注册，可以尝试更换另一个手机号码或电子邮件进行注册。
2、尝试注册的账号名字可能有不合规的字符或长度过长，注册名字需遵循一定的格式要求，请确保输入正确的信息。
3、网络信号问题也可能导致注册失败，尝试切换网络或稍后再次尝试。
4、如果在注册过程中输入的信息不准确，如身份证号码、手机号码、邮箱等有误，也会导致注册失败，请确保输入的信息准确无误。
5、如果遇到系统提示“身份信息重复”，可能是因为已经注册过账号，可以尝试找回账号或联系客服解决问题，如果系统提示账号已被其他人注册，可能是个人信息被盗用，建议及时联系铁路客服进行处理。
解决方法包括核对所有信息是否正确，尝试简化名字或者换用其他未注册的手机号或邮箱进行注册，如果问题仍然存在，建议联系铁路客服协助解决，客服可以帮助确认问题所在并提供相应的解决方案。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系铁路客服寻求帮助。